מדיניות ההחזרות של GROWERSHOUSE 

מחזירת מדיניות

אל תדאג! אם אינך מרוצה מהזמנת GrowersHouse שלך ​​(או שרק שינית את דעתך), יש לך ימי 14 מתאריך קבלתו להחזירו. 

אנו מבקשים שהמוצרים שלכם יהיו ללא שימוש ובמצבם ובאריזה המקוריים. 

מה אם אני לא רוצה את הפריט שלי יותר?

אם אתה מוצא שאתה כבר לא צריך את הפריט/ים שלך, אנא החזר אותו תוך 14 ימים מיום קבלתו. ניתן לבקש החזר עד פנייה אלינו. 

אנא השאר אותו במצב שאתה רוצה לקבל אותו. גם אם זה לא מתאים לך, אנחנו רוצים לתת שירות מעולה למישהו אחר. אנו לא שוללים בזבוז מוצרים ואנו מקווים שההזמנה שלך תשמח לקוח נוסף של GrowersHouse! המשמעות היא שעליך להחזיר את הפריט/ים בם מצב ואריזה מקוריים, עם כל החלקים והאביזרים שלמים. 

כדי לעזור לנו לעבד את החזרתך במהירות האפשרית, אנא כלול הערת כיסוי המפרטת:

• מספר ההזמנה שלך;
• סיבת החזרה;
• בין אם תרצו החלפה או החזר כספי*
• פרטי הקשר האישיים שלך (כלומר כתובת דוא"ל או מספר טלפון). 

*אם אתה מבקש החלפה, אנא ציין את הפריט שתרצה. אם אתה מחליף עבור פריט בעל ערך נמוך יותר, אנו עשויים להוסיף תוספת של £10 לחשבון הניהול. ניצור איתך קשר לפני שנעשה זאת אם זה המקרה. 

אם לא נקבל ממך מידע זה ו/או לא נוכל ליצור איתך קשר תוך 30 יום, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחזיר לך את הפריט או לנכות חיוב של £10 מההחזר שלך אם יאושר. 

מה אם זה מגיע פגום?

גם אם אתם עדיין לא מתכננים להשתמש במוצרים שלכם, חשוב שתבדקו את ההזמנה שלכם כשהיא מגיעה כדי לוודא שזו האיכות הנהדרת שאתם מצפים לה. זה עשוי לכלול בדיקת פריטים חשמליים או לוודא שלא חסרים חלקים בהזמנה שלך. 

אם תמצא תקלה ברכישה שלך לאחר 14 יום תמצא לֹא להיות זכאי להחזר. 

אנא אל תנסה לתקן פריטים פגומים או שאינם פונקציונליים מכיוון שהדבר יבטל את תוקף האחריות שלך. פשוט פנו אלינו - נשמח לספק לכם את ציוד ההידרופוניקה האיכותי שאתם מכירים ואוהבים. 

מה אם ההזמנה שלי לא הגיעה?

הדבר הראשון לעשות הוא להשתמש שלנו מערכת עקיבה כדי לגלות היכן החבילה שלך. כל שעליך לעשות הוא להזין את מספר ההזמנה שלך: זה יסופק בדוא"ל אישור ההזמנה שלך. יכול להיות שהחבילה שלך רק לוקחת קצת יותר זמן להגיע אליך!

אם יש בעיה נוספת, אנא הודע לנו כדי שנוכל לעזור לך לקבל את הפריטים שלך. 

איך אדע אם ההחזר שלי אושר?

אנו נודיע לך באימייל כשקיבלנו את הפריטים שלך. לאחר בדיקה, נשלח אליך דוא"ל נוסף המאשר או דוחה את ההחזר שלך. 

כמה זמן אני מחכה?

כל ההחזרים מעובדים במהירות האפשרית. אם תאושר, תוכל לצפות לכספך בחזרה תוך 5-10 ימי עבודה מרגע שהצוות שלנו עבד את ההחזר. אנו נחזיר לך באמצעות ה שיטה מקורית של תשלום. 

אם ההחזר שלך מאחר או חסר, אנא צור קשר עם חברת האשראי שלך לפני שתדבר איתנו. יכול להיות שכבר עיבדנו את ההחזר אבל לוקח מעט יותר זמן עד שהעסקה מופיעה. לאחר מכן, צור קשר עם הבנק שלך. 

אם עדיין אין לך הוכחות להחזר, אנא צור קשר עם הצוות שלנו בכתובת sales@growershouse.co.uk מי יכול לפתור את הבעיה.  

בורסות

אנו שמחים לספק החלפה בהזמנות שלך ולספק לך פריט לייק או פריט אחר אם אתה מעדיף. זה כפוף לאישור ההחזר שלך. 

החזרות מתנות

אם ההזמנה שלך נרשמה כמתנה, נוכל לספק לך אשראי בחנות בשווי הרכישה המקורית. אתה יכול להשתמש בזה כדי לרכוש כל דבר מ- GrowersHouse. 

אם הרכישה לא נרשמה כמתנה, נחזיר לקונה המקורי בשיטת התשלום המקורית שלו. 

משלוח

אנו נכסה את עלות המשלוח עבור כל החזרים בשל אשמתנו, כלומר פריט פגום או שגוי. 

אם ההחזר שלך נובע מהעדפה אישית / טעות אישית, אנו מבקשים שתשלם את עלות החזרת הפריטים שלך. זה יקוזז מהסכום שיוחזר לך בהחזר שלך. 

עבור פריטים מעל ערך מסוים (כ-50 פאונד), אנו ממליצים להשתמש בשיטת משלוח שעוקבת אחר או מגנה על הפריטים שלך, כגון משלוח מוקלט בדואר מלכותי. אנא זכור לשמור הוכחה על קבלת המשלוח. 

איננו אחראים לכך שהפריט שלך יאבד או ניזוק בהחזרתו. ביטוח הפריטים שלך יעזור להגן עליך ועל כספך אם משהו ישתבש במהלך ההובלה. 

תודה שדבקת בהנחיות ההחזרות שלנו - אנו מקווים שתמשיך לקבל את המוצר המושלם! 

אם יש לך שאלות או חששות לגבי ההזמנה שלך או מדיניות ההחזרות, אנא צור קשר עם הצוות שלנו כאן.